Over de functie Customer service medewerker
Als Customer Service medewerker ben je de verbinding tussen onze klanten en onze planning. Je zorgt ervoor dat de klant zowel telefonisch als per mail begeleidt wordt in het gehele logistieke proces.
Je bent verantwoordelijk voor o.a. het monitoren van de KPI’s en het bewaken van de afgesproken leverperformances. Hiervoor onderhoud je nauw contact met de afdeling planning. Je bent dan ook hét aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw skills zorg jij voor een lach op ieders gezicht, niet alleen bij klanten maar ook bij je collega’s. Een rol waarin communicatieve vaardigheden essentieel zijn.
